Tratamiento de datos personales

Qué datos guarda el sistema, quién responde por ellos, para qué se usan y cómo pedir que los corrijan o los borren.

Vigente desde el 26 de octubre de 2026 · versión 2026-10-26.1

1. Dos responsables distintos

En Manager Barber Shop hay dos clases de datos y cada una tiene su responsable:

• Usted es cliente de un negocio (reservó una cita, tiene cuenta en “Mis citas” o le tomaron una foto del servicio): el responsable de sus datos es ese negocio. GroupDevs solo los guarda y procesa por su cuenta, como encargado del tratamiento.
• Usted usa el sistema (dueño, administrador, recepción o profesional) o registró un negocio: el responsable de sus datos es Jorge Correa, persona natural comerciante (nombre comercial GroupDevs), con los datos que aparecen al final.

2. Qué datos se guardan

No pedimos ni guardamos datos sensibles como origen étnico, creencias o datos biométricos. Las fotos del trabajo no se usan para reconocer rostros ni para identificar a nadie.

Alergias y sensibilidades. Es un dato de salud y por eso es sensible (artículos 5 y 6 de la Ley 1581). El negocio solo lo anota si el cliente se lo cuenta y está de acuerdo, para no aplicarle un producto que le haga daño (un tinte, un esmalte, un aceite). El cliente no está obligado a darlo y puede pedir que se borre en cualquier momento. Solo lo ve el equipo de ese negocio.

3. Para qué se usan

• Agendar, confirmar, recordar y atender las citas.
• Mostrarle al cliente su historial, sus próximas citas y las fotos de sus servicios.
• Cobrar, llevar la caja, calcular comisiones y hacer reportes del negocio.
• Escribirle al cliente por WhatsApp sobre sus citas, desde el WhatsApp del negocio.
• Recuperar la clave por correo y mantener la seguridad de las cuentas.
• Atender peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

Los datos no se venden ni se entregan a terceros para publicidad. Un negocio nunca puede ver los datos de otro.

4. Las fotos del trabajo

• Solo se toman si el cliente lo autoriza: al crear su cuenta, o diciéndoselo a quien lo atiende, que deja constancia en el sistema de la fecha y de quién la registró.
• A un menor de edad solo se le puede tomar la foto con la autorización de su padre, madre o acudiente. Se trata respetando su interés superior, como piden el artículo 7 de la Ley 1581 y el Código de la Infancia y la Adolescencia.
• Las fotos son privadas: no se publican. Solo las ven el cliente, desde su cuenta, y el equipo de ese negocio.
• El cliente puede borrar cualquier foto desde su cuenta, en “Mis citas” y marcar que no quiere más fotos. Desde ese momento el sistema no deja tomarle ninguna.

5. Cuánto tiempo se guardan

Mientras el negocio use el servicio y el cliente no pida borrarlos. Si el negocio cancela, sus datos y fotos se borran 30 días después, salvo lo que la ley obligue a conservar, como los registros contables.

6. Dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores de proveedores en el exterior, que los procesan solo para prestar el servicio y bajo contratos que los obligan a protegerlos. Esto es una transmisión internacional permitida por el artículo 26 de la Ley 1581 y el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojar la aplicación.
• Prisma Data, Inc. (Estados Unidos y Unión Europea): la base de datos y el almacenamiento de las fotos.
• Resend, Inc. (Estados Unidos): enviar los correos de recuperación de clave.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer los datos que hay sobre usted y cómo se han usado.
• Actualizarlos y corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que dio.
• Revocar la autorización y pedir que se borren, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su reclamo aquí.
• Acceder gratis a sus datos.

Si es cliente de un negocio, desde “Mis citas” puede ver su historial, borrar sus fotos y negarse a nuevas fotos sin pedírselo a nadie.

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

1. Escriba al negocio (si es su cliente) o a contacto@groupdevs.com. Diga su nombre, su celular o correo, qué pide y, si es el caso, los documentos que lo soporten.
2. Consultas (conocer sus datos): se responden en máximo 10 días hábiles. Si no se alcanza, le avisamos y respondemos en los 5 días hábiles siguientes.
3. Reclamos (corregir, borrar o revocar): se responden en máximo 15 días hábiles. Si no se alcanza, le avisamos y respondemos en los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo llega incompleto, le pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes.

Cuando la solicitud sea sobre datos de los clientes de un negocio y llegue a GroupDevs, se la pasamos al negocio y le ayudamos a cumplirla.

9. Seguridad

La conexión es cifrada (HTTPS); las claves se guardan con cifrado de una sola vía; las sesiones se pueden cerrar a distancia; las fotos se entregan solo después de comprobar quién las pide; los intentos repetidos de entrar se bloquean, y cada negocio ve solo lo suyo. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, avisamos a los negocios afectadas y a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

10. Cookies

El sistema usa solo las cookies necesarias para mantener la sesión abierta. El detalle está en la página de cookies.

11. Cambios

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta para qué se usan sus datos, pediremos de nuevo su autorización.

Manager Barber Shop es un producto desarrollado por GroupDevs.